Сегодня Интернет – это больше чем просто технология. Интернет стал местом, где существует особое сообщество людей, с определенной культурой. Еще совсем недавно наличие у банка собственного адреса электронной почты считалось признаком современной структуры, использующей последние передовые достижения техники. Чуть позже стало модно иметь свой постоянный адрес в интернете. Как правило, изготовление сайтов осуществлялось сотрудниками банка, не имеющими практических знаний. В результате сайты российских банков конца прошлого века отличались своей простотой. В начале 21 века к Интернету меняется отношение, теперь в большинстве случаев созданием банковских сайтов занимаются профессиональные студии. Следующим этапом в развитии банковского сектора я вижу в использовании преимуществ Интернета, сайты постепенно станут важным инструментом маркетинга банка.
Сила Интернета состоит в скорости, с которой он способен передавать информацию. Если бы потребители банковских услуг могли получить информацию об услугах в банках каким-то другим, более быстрым способом, чем перемещаясь по ссылкам в своем броузере, то онлайновое присутствие компаний было бы совсем не обязательно. Возможность получения быстрого результата привело не только к развитию Интернета, но и превратило его в ценный маркетинговый инструмент. Корпоративный банковский сайт – виртуальный продавец, который должен донести до потенциального клиента информацию о своих услугах и дать ему возможность воспользоваться ими или заказать.
Активных пользователей Интернета в мире – 1 миллиард, в России – миллионы людей. Точных данных о количестве нет и быть не может, но существуют компании, которые занимаются соответствующими исследованиями. По данным таких компаний в 2001 году пользователей Интернета в России было чуть более 4 млн. человек, спустя 3 года около 14 млн. человек (данные Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям), к концу 2007 года по оценкам экспертов из РосБизнесКонсалтинг пользователей в России будет около 29 млн. человек. Правда, компания TNS Gallup AdFact считает, что на середину 2006 года в России было чуть более 15 млн. пользователей. В одном сходятся эксперты – Интернет-пользователи являются чрезвычайно интересной с точки зрения различных рекламодателей, а особенно банков, аудиторией.
По данным TNS Gallup аудитория интернета в городах России составила 19% городского населения России в возрасте 16 лет и старше. В Москве 38% населения в возрасте 12 лет и старше выходят в сеть. Целевыми группами Рунета аналитики считают людей в возрасте от 12 до 40 лет. В основном – руководителей, специалистов и учащихся с доходами выше среднего уровня, то есть качественную аудиторию по меркам рекламодателей.
